Pri každom produkte, pri jeho detailnom zobrazení, je uvedené množstvo dostupné na sklade. Pri strihaní sa nám občas stane, že je látka poškodená, a my musíme takýto kus vyradiť. Vtedy sa môže stať, že aj napriek tomu, že ešte materiál skladom bol, napríklad v množstve 2 metre, po kontrole je už len 1,6 metra.

Galantéria a výplne sú pravidelne dopĺňané. Pri látkach nevieme zaručiť, že konkrétna kolekcia je ešte dostupná u dodávateľa, keďže sa pravidelne obmieňajú. V tomto prípade nás prosím kontaktujte na info@textilstar.sk a my spravíme všetko, čo je v našich silách, aby sme Vám vyhoveli.

Aj napriek tomu, že robíme, čo môžeme a látky sú fotené profesionálne, občas sa stane, že sa nedá zachytiť presný odtieň farby. Je to spôsobené fotoaparátom (nedokáže zachytiť celé spektrum farieb) alebo nastavením monitoru. Robíme však všetko preto, aby boli fotografie čo najreálnejšie.

Je potrebné skontrolovať priečinok nevyžiadanej pošty (SPAM alebo REKLAMY v prípade gmailu) ak ho aj napriek tomu nenájdete, kontaktujte nás prosím na: info@textilstar.sk.

Po odoslaní objednávky Vám príde potvrdzujúci email. Pokiaľ ste ho neobdržali a nie je ani v nevyžiadanej pošte(Spam alebo Reklamy), prosím, kontaktujte nás na info@textilstar.sk.

Spravte druhú objednávku a pošlite nám na info@textilstar.sk správu aj s číslami oboch objednávok. My Vaše objednávky spojíme a odrátame druhé poštovné. Následne Vám zašleme opravenú faktúru aj so všetkým objednaným tovarom.

Dostupnosť tovaru je uvedená pri každom tovare. Tovar, ktorý je skladom, expedujeme v pracovné dni, obvykle do 72 hodín od prijatia objednávky. Pri ostatných tovaroch je dodacia lehota spravidla do 10 pracovných dní. V prípade dlhšej dodacej lehoty Vás budeme o predpokladanom termíne expedície informovať telefonicky alebo e-mailom najbližší pracovný deň po odoslaní objednávky.

Áno. Objednaný tovar si môžete vyzdvihnúť osobne v našej predajni: TEXTILSTAR, Kolpašská 1, 969 01 Banská Štiavnica. Predajňa sa nachádza v areáli Dužina.

Stalo sa to preto, že ste dvakrát vložili daný tovar do košíka. Znamená to, že z daného tovaru chcete dva kusy v konkrétnych rozmeroch, my vám teda z látky (alebo iného tovaru) odstrihneme dĺžku, ktorú ste zvolili.

V prípade že chcete jeden dlhší kus látky vcelku, je potrebné jednu z položiek v košíku odstrániť a pri druhej položke len zvýšiť jej množstvo šípkami priamo v košíku (alebo už priamo pri vkladaní danej látky do košíka).

Kliknite na ikonu Môj účet/Prihlásiť sa. Kliknite na Zabudli ste heslo? Na Váš kontaktný email Vám budú zaslané informácie o postupe pre zmenu hesla.